О специальности:
Описание специальности туризм, в каких ВУЗах преподают туризм , как поступить, какие экзамены, какие предметы на специальности туризм.
Ядро учебной программы составляют гуманитарные дисциплины. Основными предметами являются различные разделы географии, такие как социально-экономическая география и география детального страноведения. Данная специальность предполагает частое общение с иностранцами, поэтому для успешного развития в данной области необходимо знания нескольких иностранных языков. Так же важны познания информационных технологий и средств коммуникаций. Основным местом для прохождения практики являются различные турагенства.Трудоустройство по специальности туризм
Профессиональными обязанностями является обеспечение совокупности процедур туристической поездки, от привлечения клиента, до его успешного возвращения. Выпускнику предстоит консультироваться клиентов, предоставляя им полную информацию по туристическому объекту и условию договора. Кроме непосредственного общения с клиентами, выпускнику придется выполнять большой объем бумажной работы по мониторингу туристического рынка, и заключения страховых договоров.
Туризм в настоящее время является далеко не последней отраслью рынка. Все больше вузов предлагают специальность "Туризм" в своем списке для изучения. Появляются профильные вузы, основанные только на этом движении. Но немногие представляют, поступая на данную специальность, что их ожидает в будущем, с чем придется столкнуться, чего будут от них ждать на рабочем месте.
Что такое туризм?
Специальность "Туризм" на данный момент - очень распространенное направление обучения. Готовят по этой программе широкий спектр специалистов, которые будут работать в этой отрасли. Выпускники смогут занимать должности как служащих низкого ранга, так и управляющих целыми компаниями.
Путешествия по миру - интересное и вполне доступное занятие для многих людей. Да, это может быть не настолько часто, как хотелось бы, но хоть раз в году любая семья старается куда-нибудь выехать за пределы привычной обстановки. В этом и помогают туристические агентства и туроператоры. Они просчитывают направления, их стоимость, находят гостиницы и другие места проживания, ориентируют по экскурсиям и политической обстановке. В общем, список действия специальность "Туризм" предполагает объемный. Как и где получить эту профессию?
Специальность "Туризм": вузы
Высшие учебные заведения не отстают от спроса на такого рода специалистов. В одном Ростове-на-Дону данную специализацию предлагают целых три вуза. Одним из них является самый масштабный, известный и престижный вуз - Южный Федеральный Университет. Помимо нег, есть и вуз при ДГТУ, специализирующийся именно на туристическом бизнесе. А в Москве есть целых 44 программы в самых разных университетах. Таким образом, абитуриентам есть из чего выбирать. А такой огромный выбор говорит о востребованности специальности, ее прогрессивном развитии и распространенности как в стране, так и за рубежом.
Должности в сфере туризма
Вы получили специальность "Туризм", кем работать с такой записью в дипломе? Вопрос очень актуальный. В большинстве случаев выпускники устраиваются в компании туроператоров и агентств. Сперва и оклад, и карьера будут на самой первой ступени. Но так происходит с каждой работой. Для продвижения придется немало попотеть. Первой должностью может быть помощник агента, менеджер по продаже путевок и даже секретарь. В дальнейшем подключится логистика, умение заключать контракты с иностранными организациями и клиентами в своей стране.
Турагенты часто летают в командировки для оценки услуг своих партнеров. Агенты должны знать, что они предлагают своему заказчику, уметь просчитать наиболее выгодную путевку, знать, от полетов в какие государства лучше отказаться по разным причинам. Им необходимо свободно говорить на иностранных языках. И самое главное - агент должен быть хорошим продажником. Очень часто оклад в этой профессии зависит от количества покупателей. То есть менеджер по туризму - это тот же менеджер по продажам, только с букетом дополнительных функций.
Что нужно знать о туризме
Специальность "Туризм" предполагает различные уровни работы в дальнейшем. А чтобы занять достойный уровень, необходимо обладать определенными качествами: стрессоустойчивость (так как придется работать с людьми и очень много), умение предложить свой товар и вести переговоры, причем на разных языках, способность работать много и на износ. Без этого работу своей мечты получить невозможно. Сфера туризма востребована, но и специалистов тоже достаточно много. Конкурентность на рабочее место достаточно высокая. Часто наблюдается текучка кадров. К такому раскладу тоже надо быть готовым. Да и чтобы заработать приемлемую сумму, придется много продавать. Оклада как такового может и не быть вовсе. Очень часто люди данной профессии работают не по специальности.
19 апреля , Каролина
Дух захватывает, когда читаешь в газетах и смотришь по телевидению рекламы турагентств. Хочешь - отправляйся на отдых в зону тропиков, хочешь - в антарктическую экспедицию. Тебе предлагают путешествовать на верблюдах, принять участие в сафари на снегоходах… Мечта на фоне ежедневных реалий! И кто же за всем этим стоит? Менеджер по туризму! Хочешь быть этим самым волшебником? Да, эта профессия всегда привлекала молодых людей. Поговорим о том, что профессия менеджера по туризму, хоть и связана с экзотикой и поездками в дальние страны, имеет и свои негативные стороны. Давай объективно оценим все «за» и «против», чтобы ты могла определиться со своей мечтой.
Где можно получить профессию менеджера по туризму?
Ещё недавно в сфере туризма практически не требовалось специального образования. Ну, в лучшем случае кандидат на должность менеджера имел за плечами документ об окончании краткосрочных курсов. Такие курсы дополнительного образования есть и в наше время, они рассчитаны на несколько недель обучения. Быстрая и недорогая возможность получить заветную профессию. Однако не спеши радоваться: курсы не дадут тебе знания иностранного языка, а, значит, не светят тебе интересные зарубежные поездки. Да и при трудоустройстве предпочтение сейчас отдают тем соискателям, которые хорошо владеют международным и общепринятым английским языком.
Так что ориентироваться следует на высшее образование, которое даст компетенцию, теоретическое и практическое знание сферы туризма. Одно то, что практику студенты проходят за рубежом, - уже большой плюс для будущего менеджера. Да и для карьерного роста диплом специалиста много значит.
Тебе не терпится узнать, где же конкретно обучают этому интересному и престижному делу? Записывай. Ты можешь поступить:
- в МГУ;
- в Российскую международную академию туризма;
- в Российский новый университет;
- в Российский государственный гуманитарный университет.
Это самые крупные высшие заведения, где есть специальность «Туризм».
Чем хороша и трудна эта профессия?
Как мы уже отметили, профессия менеджера по туризму имеет свои преимущества и недостатки.
- Ты получишь возможность посетить многие страны, но вряд ли сможешь полностью изучить хотя бы одну из них. Ведь твои поездки будут связаны не с отдыхом, а с облуживанием туристов.
- Если тебе хочется быть высокооплачиваемым специалистом, должность менеджера тебе это даст, но со временем. Смотри сама, какой получается расклад: в Москве зарплата менеджера колеблется от 33 000 до 50 000 рублей, в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге - от 27 000 до 50 000, в Новосибирске - от 22 000 до 40 000. А в Нижнем Новгороде эта амплитуда зарплат - от 15 до 50 тысяч рублей. Надо иметь в виду, что, во-первых, заработок у менеджеров сезонный. Во-вторых, он зависит от того, в компании какого уровня тебе придется работать.
- На плечах менеджера по туризму всегда лежит большая ответственность. Он должен всё знать о туристах, контролировать каждый день их отдыха до самого вылета домой. Он обязан быть их постоянным спутником на экскурсиях, выступать в роли «всезнайки» в любой ситуации. И вот представь себе: захочется ли тебе после дня таких нервных и физических нагрузок предаваться каким-то удовольствиям? Вряд ли. Ведь надо просто отдохнуть и набраться сил для мероприятий следующего дня. Единственное утешение - даже в дни российской зимы ты будешь находиться в райском климате.
Что требуется от менеджера по туризму?
Если тебе по-прежнему кажется романтичной, хотя и сложной профессия менеджера по туризму, ты должна знать, какие личные качества необходимы для этой работы.
- Как мы уже выяснили, каждый день работы менеджера по туризму наполнен, в основном, общением с людьми. Следовательно, он в обязательном порядке должен обладать коммуникабельностью и умением договариваться, внимательно относиться к каждому туристу, учитывать его предпочтения и пожелания.
- При неожиданных ситуациях он должен быстро принять правильное решение и сделать это спокойно и обстоятельно. К примеру, иногда в поездках именно менеджер должен сделать выбор между несколькими отелями, оценить условия, которые они предлагают. А это инфраструктура, экскурсии, местные достопримечательности. При этом так проанализировать ситуацию, чтобы можно было внятно и чётко изложить информацию туристам.
Всё это покажется очень проблематичным для людей, неуверенных в своем решении выбрать именно эту профессию. Но если тебя все эти «минусы», напротив, раззадорили и укрепили твое представление об интересном и современном деле, значит, ты та самая амбициозная представительница прекрасного пола, которая может и должна исполнить свою мечту.
Профессия менеджера по туризму и карьера
Да, это вполне реальная перспектива. Хотя на старте своей трудовой биографии ты столкнёшься с тем, что в известную компанию не так-то легко и устроиться. Да и карьерный рост будет не быстрым. Скорее всего, определят тебя поначалу сотрудницей отдела бронирования, где ты будешь оформлять заказы и оформлять билеты. И хотя такая практика пригодится, все же должность, например, руководителя отдела тебе светит очень не скоро. Но и в этой ситуации ты увидишь позитивные стороны: зарплата у тебя стабильная, и когда -то ты всё равно займёшься тем, о чём мечтала: будешь формировать туры, вырабатывать стратегию компании, и ездить, ездить, ездить…
Если же начнёшь работать в малоизвестной компании, готовься к тому, что предложат совсем непрестижную должность помощника менеджера или даже курьера. Не унывай: в туризме считаются истинными профессионалами те работники, которые прошли все должностные ступени. Зато ты изнутри поймёшь все сложности туристического рынка. И если проявишь сообразительность, станешь полноценным менеджером уже через год. А с самого начала проявишь умение работать с людьми, удачно реализовывать туры, благополучно преодолевать стрессовые ситуации, - значит, сдашь самый главный экзамен - продемонстрируешь свою профессиональную пригодность. А уж после этого можно рассчитывать и на дальнейшее повышение. Следующая ступень - руководитель отдела, который должен курировать деятельность подразделения, помогать новичкам, разрешать самые острые конфликты с туроператорами и клиентами. Одновременно он может продавать туры - в случае, если у него есть «свои» клиенты, которые рассчитывают именно на его помощь.
Ну, а дальнейшее будет зависеть только от тебя самой. В сфере туризма именно женщины часто занимают посты заместителя директора или даже директора агентства, компании. Именно они определяют самые эффективные направления работы фирмы, выбирают надёжных туроператоров, направляют рекламные компании.
Самая высокая ступень, достичь которой удается немногим, - создание своего бизнеса или работа в более престижной компании. Впрочем, как говорят, «плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». И это не только о мужчинах.
Менеджер по туризму это не только тот, кто расхваливает курорты перед потенциальными клиентами. Помимо всего прочего, во время отдыха, он еще и дистанционно заботится об их комфорте.
История
В целях расширения сфер влияния, а также для развития торговых отношений, лидеры народов, во времена античности, отправляли в разные уголки света паломников, миссионеров и путешественников-исследователей. Но специальные структуры, деятельность которых направлена на организацию туристических услуг, появились лишь в конце 19, начале 20-го века. Любопытный факт: американец Т. Кук организовал, так называемый, «пэкидж-тур» в 1841 году. Это туристическое развлечение состояло из двадцатимильной поездки по железной дороге, под звуки оркестра, играющего внутри поезда, а также чаепития с булочками. Стоимость такой увеселительной поездки составляла всего 1 шиллинг.
В 20-м веке произошел технологический рывок, благодаря которому появилось множество видов наземного, водного и воздушного транспорта. Таким образом, путешествия стали очень доступными. С падением «железного занавеса» значительно упростились поездки и перелеты по всей территории восточной Европы. Если раньше жители этого огромного региона были изолированы от внешнего мира структурами государственной безопасности, то сейчас «увидеть мир» им мешает лишь финансовая несостоятельность. В 21 первом все чаще стали организовываться туристические полеты в космос. Уже относительно привычным явлением стали туристические экскурсионные полеты на аппаратах, созданных по типу советского корабля «Буран». Они способны выходить в стратосферу и даже еще выше, за зону действия земной гравитации, на околоземную орбиту малых диаметров. А в 2011 году был продан первый билет на Луну; полет в рамках этого тура запланирован на 2015 год.
Описание, минусы и плюсы
Менеджер по туризму – человек, занимающийся подготовкой и обеспечением отдыха клиентов компании, в которой он работает. Каждый менеджер может «вести» сразу несколько стран, либо одну. Он знает все о странах, которыми занимается и постоянно поддерживает связь со своими клиентами, во время их отдыха, а также с руководством отелей и транспортно-пассажирских компаний, гидами-экскурсоводами, развлекательными центрами и заведениями, посещение которых входит в культурный сегмент программы отдыха по путевке. Если у клиентов возникают какие-либо проблемы, менеджер в дистанционном режиме способствует максимально полному и быстрому их решению. Главный минус: необходимость быть 24 часа в сутки готовым решать любые, даже самые мелкие проблемы клиентов, а также нести перед ними ответственность за различные форс-мажорные обстоятельства и полностью выслушивать даже самые неадекватные, глупые претензии.
Несомненный плюс – внутрикорпоративные скидки на отдых, а также доскональное изучение всех нюансов и рисков, связанных с туристическими путешествиями. Такое знание позволяет выбирать оптимальный вариант отдыха для себя и своих близких, а также всегда быть в курсе всех акций, наиболее выгодных предложений и скидок в этой сфере.
Образование
Специальность «менеджер по туризму» можно освоить не только в ВУЗах, но и в специализированных лицеях, а также, пройдя ускоренные полугодичные курсы. Разумеется, наиболее качественным является образование, которое можно получить в институтах, академиях и университетах. Да и работодатель охотнее примет новичка с высшим образованием, чем человека, который имеет небольшой опыт, но, в качестве документа, подтверждающего его профессионализм, обладает лишь обыкновенным сертификатом о прослушанном курсе. Ниже указано несколько наиболее престижных ВУЗов в РФ, выпускающих профессиональных менеджеров по туризму:
- МГИИЕ в Москве.
- МГУ им. Ломоносова, социологический и географический факультет, специальности «международный туризм», «страноведение».
- МГУУ в Москве.
- РУДН.
- МАТиГРБ в Москве.
- РГУТиС.
- МИГМиТ в Москве.
- МПГУ в Москве.
- РГУФКСиТ.
Обязанности
Вкратце, менеджер по туризму, должен:
- Формировать туристический продукт, разрабатывать маршруты пути в точку отдыха и обратно, выбирать местность, города, гостиницы.
- Разрабатывать маршруты экскурсий, выбор архитектурных объектов, достопримечательностей.
- Анализ и изучение индустрии и особенностей инфраструктуры в местах отдыха, объектов оздоровительного, спортивного, делового, образовательного значения и т.д.
- Подробный анализ деятельности конкурентов, выработка конкурентоспособной торговой и рекламной стратегии.
- Активное продвижение и реализация туристического продукта, участие в конкурсах, выставках и ярмарках, организация флеш-мобов и различных общественно-развлекательных мероприятий рекламной направленности.
- Проектирование каталогов, буклетов и другой рекламной продукции совместно с дизайнерами, криэйторами и другими узкопрофильными специалистами в области рекламы. Издание рекламной продукции.
Заработная плата, кому подходит эта работа; карьера и перспективы
Лучше всего эта работа подходит молодым женщинам (до 25 лет), обладающим привлекательной внешностью. Менеджер по туризму должен быть коммуникабельным, обаятельным, спокойным, устойчивым к стрессам. Отлично с такой работой справляются девушки, имеющие опыт работы в call-центрах. Карьера менеджера по туризму, обычно, ограничивается двумя уровнями – специалист и главный менеджер. Хотя, в крупных компаниях, охватывающих от одной трети рынка, служебная иерархия является весьма разветвленной. К тому же, получив богатый опыт работы по данному направлению, как следует изучив эту «кухню», менеджер по туризму, впоследствии, может открыть собственное турагентство, а также перейти в схожие отрасли бизнеса – логистические компании, в сферу грузоперевозок и так далее.
Заработные платы у менеджеров по туризму достаточно высоки. Обычно они состоят из «чистого» оклада и фиксированного процента от продаж. Плюс, премии и бонусы. Весной, в Москве средняя з/п такого специалиста - до 60 000 рублей. Летом значительно больше. Зимой и осенью – до 40 000. Москвички считают, что такая зарплата для Москвы это – «копейки». В других регионах, в том числе и в Санкт-Петербурге, ежемесячный доход менеджера по туризму редко превышает 30 000 рублей. При этом, в той же Уфе, 30 000 рублей - средний показатель по профессии. Возможно, такие доходы менеджеров обусловлены именно направленностью деятельности: услугами турагентств пользуются, в основном, люди состоятельные. Неконкурентоспособные фирмы надолго в этом бизнесе не задерживаются. К тому же, монополисты быстро расправляются с конкурентами: пару сезонов с дэмпинговыми ценами и несколько месяцев убыточного функционирования без затруднений "вышибают" из рынка малый бизнес.
Несмотря на последствия экономического кризиса, много людей с различным уровнем достатком хотят свои отпуска провести за пределами своего города, страны. Не вводите себя в .
Туристический бизнес не только не остановился, но постоянно набирает обороты. Строятся новые гостиницы, расширяется ассортимент услуг. И, как следствие – нужны профессиональные кадры. Специальностей, необходимых в этой сфере много. Остановимся на наиболее популярных.
Менеджер, специализирующийся на продаже путевок и туров (туроператор). От его работы во многом зависит процветание туристической компании. В его обязанности входят телефонные переговоры в офисе, прием и регистрация заказов на туры, подготовка и оформление документов. Также он обязан составить договор с посетителем, забронировать места в отеле, оформить авиабилеты и визы. Если туроператор владеет иностранным языком и имеет специальное образование, в его обязанности может входить сопровождение группы за рубеж, встреча туристов из-за рубежа в аэропорту или даже предоставления услуг гида по местным достопримечательностям. Что по сути своей отличается от весьма .
Управляющий турагенства. Здесь достаточно высоки уровень зарплат, однако обязанности сложнее и больше ответственности. Директор должен постоянно искать и развивать инновационные направления деятельности, разрабатывать маркетинговый план и концепцию продаж, политику ценообразования. Он также должен организовывать участие своей фирмы в профильных выставках, решать административные задачи, подбирать персонал.
Координатор поездок или travel manager. Основная обязанность этого специалиста разрабатывать индивидуальные и корпоративные туры. Эти специалисты должны хорошо ориентироваться в особенностях различных курортных мест. Знать основные отели, быть в курсе режимов въезда в различные страны. Работа со счетами, кредитными карточками, бронирование отелей и авиабилетов, также входит в круг их обязанностей. Зачастую travel manager заключает договора с принимающей стороной, в том числе и с зарубежными странами, поэтому от такого специалиста требуется знание английского языка, умение подготовить коммерческие предложения и вести переговоры, следование правилам делового этикета.
Гиды — также одна из популярных специальностей. Их основная обязанность – сопровождать туристические группы. Особые требования – знание нескольких иностранных языков, истории, культуры, традиций стран, где ему предстоит работать. Немаловажную роль играет четкая дикция и приятная внешность. Не забудьте воспользоваться .
В сфере хостес популярностью пользуются администраторы отелей, метрдотели. Эти люди должны хорошо разбираться в достаточно сложной структуре ведения гостиничного бизнеса.